ชายคนหนึ่งถูกจับกุมหลังจากการแทงสามครั้งในใจกลางกรุงลอนดอนซึ่งเห็นประชาชนพยายามสกัดกั้นการโจรกรรมโทรศัพท์ นักเตะวัย 25 ปีรายนี้ถูกควบคุมตัวในอิสลิงตัน ทางตอนเหนือของลอนดอนเมื่อช่วงเช้าวันนี้ หลังเหตุการณ์ในบิชอปส์เกตเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา พยานกล่าวว่าพวกเขาเห็นกลุ่มมือมีดสวมหน้ากาก 2-3 คนโจมตีคนเดินเท้าก่อนเวลา 10.00 น.สมาชิกของสาธารณะซึ่งต่อมาได้รับการอธิบายว่าเป็น ‘วีรบุรุษ’ โดยผู้สัญจรไปมาคนหนึ่ง พยายามหยุดยั้งผู้โจมตี
เหยื่อต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลแต่ไม่ได้รับบาดเจ็บถึงชีวิต
ตำรวจกล่าวว่าชายที่ถูกจับกุมต้องสงสัยว่าสมรู้ร่วมคิดในการร่วมกันปล้นทรัพย์
ทำร้ายร่างกายให้สาหัสโดยเจตนา และมีอาวุธร้ายแรงไว้ในครอบครอง หัวหน้านักสืบชั่วคราว Colin Bishop จากทีมอาชญากรรมรายใหญ่ของ City of London กล่าวว่าชายคนนี้ถูกจับกุมโดยนักสืบที่สืบสวน “ความผิดร้ายแรงหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพยายามปล้นและการโจมตีด้วยมีด”ชาร์ลอตต์ ไรท์ วัย 26 ปี ผู้ดูแลระบบจากโคลเชสเตอร์ซึ่งทำงานใกล้จุดเกิดเหตุกล่าวว่า ‘ฉันรู้สึกวิตกและหวาดกลัวเล็กน้อยที่จะออกไปรับประทานอาหารกลางวัน แต่ก็ปลอดภัยดี ‘ฉันรู้ว่าลอนดอนเป็นเมืองที่พลุกพล่านมาก และฉันรู้ว่าหากมีอะไรเกิดขึ้น โชคไม่ดีเช่นเดียวกับคนที่ก้าวเข้ามาในช่วงเหตุการณ์นี้ มีฮีโร่ที่เต็มใจทำอย่างนั้น’ผู้หญิงที่สั่งซื้อiPhone เครื่องใหม่ จาก Apple ได้ส่งพาวเวอร์แบงค์มาให้แทน และในตอนแรกเธอได้รับแจ้งว่าเธอไม่สามารถขอเงินคืนได้
Natalie Zak วัย 32 ปี คิดว่าเธอตกเป็นเหยื่อของกลโกงที่มีการแลกเปลี่ยนสิ่งของที่มีน้ำหนักใกล้เคียงกันกับโทรศัพท์ที่มีค่ามากกว่าก่อนที่จะโพสต์ เธอบอกกับMetro.co.ukว่าได้รับพัสดุจาก DPD เมื่อวันที่ 23 กันยายน โดยมีป้ายที่อยู่ระบุว่าส่งมาจาศูนย์กระจายสินค้าของ Apple ในเลสเตอร์เชอร์
แต่เมื่อเธอเปิดบรรจุภัณฑ์ แทนที่จะเป็น iPhone 13 ราคา 859 ปอนด์ที่เธอคาดหวัง กลับมีพาวเวอร์แบงค์ Budi มูลค่าประมาณ 18 ปอนด์ที่เธอไม่เคยสั่งซื้อมาก่อนNatalie จาก Arnos Grove ทางตอนเหนือของลอนดอน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple ทันทีเพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีปัญหากับการจัดส่งของเธอที่มีข้อความว่าจัดส่งจาก Syncreon UK
แต่หลังจากกลับไปกลับมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์
เธอได้รับแจ้งว่าเธอไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ เว้นแต่เธอจะแจ้งความกับตำรวจ แม้ว่าเธอจะไปหาตำรวจและพวกเขาให้หมายเลขอ้างอิงอาชญากรรมแก่เธอ แต่พวกเขาแจ้งเธอว่าเป็นเรื่องของผู้บริโภคและจะไม่ดำเนินการต่อไปสิ่งนี้ทำให้เธอรู้สึกกังวลว่าจะต้องติดสัญญา 2 ปีเพื่อชำระค่าโทรศัพท์ 256GB สีเขียวที่เธอไม่เคยได้รับ ขณะเดียวกันก็ต้องซื้อโทรศัพท์ทดแทนด้วย
ในขณะที่สิ่งนี้เกิดขึ้น เธอยังตั้งครรภ์ได้แปดเดือนและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามจัดการเรื่องเงินคืนแทนที่จะพยายามพักผ่อนและเตรียมพร้อมสำหรับทารกคนแรกของเธอและคู่หมั้นของเธอ ซึ่งเป็นเด็กผู้หญิงตัวเล็กๆ ที่มีกำหนดคลอดในเดือนนี้
หลังจาก Metro.co.uk ติดต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้ นาตาลีได้รับแจ้งว่าเธอสามารถขอเงินคืนได้และเงินคงค้างจะถูกยกเลิกโดยไม่กระทบต่ออันดับเครดิตของเธอ อย่างไรก็ตาม เธอกังวลว่านี่อาจเป็นปัญหาที่กว้างขึ้นกับคนอื่นๆ ที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงที่คล้ายกัน
เธอรู้สึกว่าเธอถูกปฏิบัติราวกับว่าเธอถูกสงสัยว่า ‘ขโมยโทรศัพท์และพยายามหาโทรศัพท์อีกเครื่อง’ แม้ว่าเธอจะเป็นเหยื่อก็ตาม มันทำให้เธอเลิกซื้อผลิตภัณฑ์ของ Apple และตอนนี้เธอกำลังวางแผนที่จะซื้อ Google Pixel แม้ว่าจะเป็นผู้ใช้ iPhone ตั้งแต่อายุ 17 ปีก็ตาม
นาตาลีซึ่งทำงานเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีแบรนด์ให้กับ Conde Nast และกล่าวว่าเธอ ‘ไม่มีเหตุผล’ ที่จะขโมยโทรศัพท์ ได้ทำการค้นคว้าว่ามีเรื่องราวที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับผู้อื่นหรือไม่ และเห็นว่ามีคนเขียนจดหมายถึงเดอะการ์เดียนเกี่ยวกับการรับพาวเวอร์แบงค์แทน ของไอโฟนที่พวกเขาสั่งซื้อจากเทสโก้ โมบาย
ชายผู้ซึ่งได้รับเงินคืนในที่สุด ได้รับคำแนะนำว่า ‘ปัญหาของกรณีเหล่านี้คือ เป็นเรื่องยากมากที่ผู้บริโภคจะพิสูจน์ว่าพวกเขาชอบ เว้นแต่คุณจะเปิดพัสดุต่อหน้าผู้จัดส่ง’แต่นาตาลีกล่าวว่าการคาดหวังให้ลูกค้าเปิดพัสดุมีค่าต่อหน้าคนแปลกหน้านั้นไม่ยุติธรรม และบริษัทต่างๆ ควรรับผิดชอบหากพวกเขาไม่สามารถส่งของตามที่สั่งได้เธอแนะนำว่าหากปัญหาดังกล่าวเป็นข้อกังวล สิ่งของต่างๆ ควรบรรจุในบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจน เพื่อให้เห็นได้ชัดเจนว่าสิ่งใดกำลังถูกจัดส่งก่อนที่พัสดุจะถูกเปิด
และเธอถามว่าทำไม Apple ไม่สามารถใช้หมายเลขประจำเครื่องของโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์เปิดและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ และพบว่าโทรศัพท์ไม่เคยถึงบ้านเธอเลย
Apple บอกกับเธอเมื่อวันที่ 2 ตุลาคมว่า: ‘ทันทีที่เราได้รับแจ้งว่าคุณไม่ได้รับสินค้า เราก็เริ่มการสอบสวนเป็นการภายในและกับผู้ให้บริการของเรา ‘จากการสรุปผลการสอบสวนของเรา เราได้พิจารณาแล้วว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ตามที่อยู่ที่ให้ไว้ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ขาดหายไปหลังจากการจัดส่งเสร็จสิ้น
‘ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงไม่สามารถออกสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้คุณได้
‘ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าคุณอาจตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรม ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตการสนับสนุนของเรา เราจะสนับสนุนตำรวจในการสอบถามหากได้รับการร้องขอ’
เธอตอบว่าไม่สามารถส่งรายงานให้ตำรวจได้เพราะ ‘ตามที่พวกเขาแจ้ง และฉันเห็นด้วย คุณเพียงแค่ส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้องมาให้ฉัน และขึ้นอยู่กับคุณว่าจะจัดการอย่างไร’
